PHÒNG CÔNG TÁC XÃ HỘI

Địa chỉ: Tầng 2, nhà D, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà tĩnh

Cơ cấu tổ chức, nhân sự: 05 người

Gồm 01 trưởng phòng; 01 phó phòng, 2 cử nhân và 01 cán bộ.

Lãnh đạo phòng:

- Trưởng phòng: Nguyễn Thị Như Trang

- Phó Trưởng phòng: Phan Thị Hiếu

Chức năng nhiệm vụ: 

- Hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh bao gồm:

+ Đón tiếp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu về dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh của bệnh viện cho người bệnh ngay từ khi người bệnh vào khoa khám bệnh hoặc phòng khám bệnh;

+ Tổ chức hỏi thăm người bệnh và người nhà người bệnh để nắm bắt thông tin về tình hình sức khỏe, hoàn cảnh khó khăn của người bệnh, xác định mức độ và có phương án hỗ trợ về tâm lý, xã hội và tổ chức thực hiện;

+ Hỗ trợ khẩn cấp các hoạt động công tác xã hội cho người bệnh là nạn nhân của bạo hành, bạo lực gia đình, bạo lực giới, tai nạn, thảm họa nhằm bảo đảm an toàn cho người bệnh: hỗ trợ về tâm lý, xã hội, tư vấn về pháp lý, giám định pháp y, pháp y tâm thần và các dịch vụ phù hợp khác;

+ Hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh về quyền, lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ của người bệnh, các chương trình, chính sách xã hội về bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội trong khám bệnh, chữa bệnh;

+ Cung cấp thông tin, tư vấn cho người bệnh có chỉ định chuyển cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc xuất viện; Hỗ trợ thủ tục xuất viện và giới thiệu người bệnh đến các địa điểm hỗ trợ tại cộng đồng (nếu có);

+ Phối hợp, hướng dẫn các tổ chức, tình nguyện viên có nhu cầu thực hiện, hỗ trợ về công tác xã hội của bệnh viện;

- Thông tin, truyền thông và phổ biến, giáo dục pháp luật:

+ Thực hiện công tác phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí;

+ Xây dựng kế hoạch truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh và tổ chức thực hiện kế hoạch sau khi được phê duyệt;

+ Xây dựng nội dung, tài liệu để giới thiệu, quảng bá hình ảnh, các dịch vụ và hoạt động của bệnh viện đến người bệnh và cộng đồng thông qua tổ chức các hoạt động, chương trình, sự kiện, hội nghị, hội thảo;

+ Cập nhật và tổ chức phổ biến các chính sách, pháp luật của Nhà nước có liên quan đến công tác khám bệnh, chữa bệnh, hoạt động của bệnh viện cho nhân viên y tế, người bệnh và người nhà người bệnh;

+ Tổ chức thực hiện quy tắc ứng xử, hòm thư góp ý của bệnh viện;

+ Tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao phù hợp cho nhân viên y tế và người bệnh.

-  Vận động tiếp nhận tài trợ: Thực hiện hoạt động từ thiện và vận động, tiếp nhận tài trợ về kinh phí, vật chất để hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn

-  Hỗ trợ nhân viên y tế: Cung cấp thông tin về người bệnh cho nhân viên y tế trong trường hợp cần thiết để hỗ trợ công tác điều trị; Động viên, chia sẻ với nhân viên y tế khi có vướng mắc với người bệnh trong quá trình điều trị.

-  Đào tạo, bồi dưỡng: Tham gia hướng dẫn thực hành nghề công tác xã hội cho học sinh, sinh viên các cơ sở đào tạo nghề công tác xã hội;Bồi dưỡng, tập huấn kiến thức về công tác xã hội cho nhân viên y tế và nhân viên bệnh viện; phối hợp đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cơ bản về y tế cho người làm việc về công tác xã hội.

- Tổ chức đội ngũ cộng tác viên làm công tác xã hội của bệnh viện.

- Tổ chức các hoạt động từ thiện, công tác xã hội của bệnh viện tại cộng đồng.   

- Kết hợp cùng phòng TCCB duy trì hoạt động mở hòm thư góp ý trong bệnh viện.

Những thành tích nổi bật:

- Thực hiện Quyết định số: 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ Y tế về việc “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, Tổ “Chăm sóc khách hàng” của phòng đặt tại khoa Khám bệnh đã đón tiếp, hướng dẫn, cung cấp các thông tin cần thiết cho người bệnh và người nhà người bệnh. Đặc biệt trong năm phòng đã tham mưu cho lãnh đạo bệnh viện ký kết thỏa thuận thực hiện chương trình “Tiếp sức người bệnh” cùng Trường cao đẳng Y tế Hà Tĩnh trong 5 năm.

- Tham mưu cùng Ban giám đốc, xin tài trợ và cho triển khai hai Tủ quần áo miễn phí cho bệnh nhân nghèo; cắt tóc miễn phí cho bệnh nhân vào thứ 6 hằng tuần, triển khai thư viện sách cho bệnh nhi, tử nhận và trả đồ thất lạch cho bênh nhân và người nhà bệnh nhân...

- Hằng năm,vào các dịp lễ tết nguyên đán, tết thiếu nhi 1.6 và tết Trung thu, phòng CTXH thường tổ chức nhiều sự kiện giao lưu văn nghệ, tặng quà cho các bệnh nhân khó khăn thu hút được sự quan tâm của các mạnh thường quân và báo đài trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh - Trong năm 2019 đã tham gia vận động đóng góp được hơn 1.950.000.000VNĐ trao tặng cho bệnh nhân và ủng hộ cho quỹ Bữa ăn cho bệnh nhân nghèo, cấp hơn 11.000 suất ăn cho các đối tượng bệnh nhân chính sách, hoàn cảnh khó khăn.

- Phòng CTXH đã phối hợp bệnh viện Bạch Mai đã tham gia khám sàng lọc Tim miễn phí cho các em nhỏ tại Trường tiểu học Đức Đồng – Đức Thọ – Hà Tĩnh; Khám sàng lọc ung thư vú cho gần 500 nhân viên nữ đang công tác tại bệnh viện tỉnh và 250 phụ nữ xã Thạch Long – Thạch Hà – Hà Tĩnh *Định hướng phát triển

- Tiếp tục hoàn thành tốt chức năng nhiệm vụ của phòng và các nhiệm vụ khác được giao. - Tích cực tham gia đẩy mạnh phong trào nâng cao y đức , thực hiện quy tắc ứng xử trong bệnh viện và kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của CBYT hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

- Phát triển mạng lưới Công tác Xã hội và nâng cao năng lực cán bộ; phát huy vai trò cộng tác viên mạng lưới Công tác Xã hội.

Khen thưởng

- 2019: Giấy khen danh hiệu Tập thể lao động tiên tiến của Sở Y tế.