Phúc tra công tác đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh
Ngày đăng: 08/01/2018 - Lượt xem: 2906

Sáng ngày 8/1, đoàn công tác Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa, do Tiến sỹ Trịnh Hữu Hùng, Giám đốc Sở làm trưởng đoàn đã phúc tra công tác đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, cơ sở y tế "Xanh - Sạch - Đẹp", chất lượng Bệnh viện hướng tới sự hài lòng của người bệnh năm 2017 tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Tĩnh

Thầy thuốc nhân dân, Bác sỹ chuyên khoa 2 Nguyễn Viết Đồng, PGĐ Sở Y tế kiêm Giám đốc bệnh viện cùng các đồng chí trong Ban thường vụ, Ban giám đốc, BCH công đoàn và lãnh đạo các phòng chức năng tiếp và làm việc cùng đoàn.

Tại buổi gặp mặt, hai Sở Y tế và hai bệnh viện đa khoa tỉnh đã trao đổi, chia sẻ cho nhau những kinh nghiệm, bài học quý giá về công tác lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý, công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân trong tình hình mới, cũng như những giải pháp tháo gỡ, giải quyết những khó khăn, bất cập trong lĩnh vực y tế, bảo hiểm...

Đoàn phúc tra của Thanh Hóa làm việc tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Tĩnh

Đợt này đoàn của Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa đã đến phúc tra tại Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh và Bệnh viện Đa khoa tỉnh. Trọng tâm của đoàn phúc tra 13 nội dung trong Tiêu chí về triển khai thực hiện và Tiêu chí hài lòng người bệnh như: hoạt động của BCĐ; tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử; triển khai thực hiện đường dây nóng, hòm thư góp ý, trang phục y tế; nhiệm vụ công tác xã hội trong bệnh viện; tổ chức ký cam kết thực hiện; xây dựng Quy chế thi đua, khen thưởng và Quy chế xử lý vi phạm; công tác thống kê, báo cáo; khả năng tiếp cận; minh bạch về thông tin và thủ tục hành chính; cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ, thái độ ứng xử, cung cấp dịch vụ, chi phí khám chữa bệnh. Song song với phúc tra 13 nội dung trên, đoàn đã khảo sát trực tiếp sự hài lòng của người bệnh qua phiếu trưng cầu ý kiến theo mẫu của Bộ Y tế ban hành. 

Tiến sỹ Trịnh Hữu Hùng, Giám đốc Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa phát biểu tại buổi kiểm tra BVĐK tỉnh Hà Tĩnh

Phát biểu kết luận phúc tra, Tiến sỹ Trịnh Hữu Hùng, Giám đốc Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa đã đánh giá cao công tác lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý, giám sát của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Tĩnh. Đặc biệt, bệnh viện đã thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, quy trình KCB, minh bạch thông tin, thái độ ứng xử của cán bộ y tế, tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, cung cấp các dịch vụ y tế có chất lượng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân dân, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.

Thay mặt lãnh đạo Sở Y tế và Bệnh viện Đa khoa tỉnh, Thầy thuốc nhân dân, Bác sỹ chuyên khoa 2 Nguyễn Viết Đồng đã cảm ơn Tiến sỹ Trịnh Hữu Hùng, Giám đốc Sở Y tế, BSCKII Lê Văn Sỹ, Giám đốc bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa và các thành viên trong đoàn của Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa đã chia sẽ những kinh nghiệm, bài học về công tác lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý, giám sát, công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân, cũng như những giải pháp tháo gỡ, giải quyết những khó khăn, bất cập trong lĩnh vực y tế. Mong rằng trong thời gian tới hai Sở, hai bệnh viện sẽ cùng sát cánh để giúp đỡ nhau, nhằm đưa công tác y tế hai tỉnh, hai bệnh viện ngày càng phát triển nhiều hơn nữa.

Sau khi phúc tra những nội dung trên, đoàn của Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa đã thống nhất chấm điểm  Bệnh viện đa khoa tỉnh: 94,11/100 điểm, xếp loại xuất sắc.

Tuấn Dũng - Song Hào